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> support > support info
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iq-server: Frequently Asked Questions |
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Q: Wo finde ich Handbücher und Produktdokumentationen?
A: Die Literatur zum caatoosee iq-server kann kostenlos im geschlossenen Bereich unseres Support-Programms heruntergeladen werden. Gedruckte Kopien bestellen Sie bitte bei Ihrem Vertriebsbeauftragten oder per E-Mail bei .
Q: Können alle Anwender oder nur der Administrator auf den caatoosee-Support zugreifen?
A: Wir bieten Support-Leistungen für Administratoren und Entwickler an. Auf Wunsch erstellen wir gerne auch ein individuelles Support-Konzept für Ihre Anwenderbetreuung.
Q: Welche Support-Programme gibt es?
A: caatoosee bietet vier Programme an (Standard, Silber, Gold, Platin). Sie unterscheiden sich vor allem in Verfügbarkeits- und Reaktionszeiten, aber auch im Zugriff auf exklusive Wissensquellen.
Q: Gibt es einen Service vor Ort?
A: Ja, caatoosee bietet seinen Kunden Vor-Ort-Services an. Je nach Support-Programm können diese individuell vereinbart werden, oder werden mit einer garantierten Reaktionszeit zugesichert.
Q: An wen kann ich mich wenden, wenn ich meinen Support-Vertrag verlängern möchte?
A: Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Er kümmert sich gemeinsam mit Ihnen um ein geeignetes Support-Paket für Sie. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an . |
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