Mr. Morrison, ein großes Problem ist die Informationsflut und das Datenchaos in Unternehmen, besonders in der Adressen-
verwaltung. Wie entstehen dort unsaubere Daten oder Dubletten?
Vor allem aufgrund der diversen, nicht kompatiblen Systeme in den Unternehmen heutzutage. Die Daten stammen aus vielen unterschiedlichen Quellen - aus Altsystemen, aus neu installierten CRM-Systemen oder aus dem Internet.

Welche Folgen haben diese unsauberen Adressdaten?
Unsaubere Daten in internen Systemen sind für Unternehmen eine wirkliche Herausforderung; sie verlangsamen Geschäftsprozesse, beispielsweise wenn ein Mitarbeiter erst einmal den richtigen Kunden oder den richtigen Interessenten heraussuchen muss, um Fragen zu beantworten oder das Problem effizient zu lösen. Unsaubere Daten wirken sich auf das gesamte Unternehmen aus und verursachen wirkliche Probleme. Nicht nur für die Mitarbeiter, die diese Daten verwalten, sondern auch für Business-Manager.

Welche Lösung und Vorteile bietet caatoosee Ihnen für dieses Problem bei der täglichen Arbeit?
caatoosee bietet SAP und SAP-Anwendern mit dem iq-server eine Lösung, die Datenbereinigung sowohl online als auch offline ermöglicht und das mit Daten aus unterschiedlichen Datenquellen.

Wie schätzen Sie die Wirtschaftlichkeit des
iq-servers ein?
Wir erwarten einen beträchtlichen ROI durch die Installation des caatoosee iq-servers. Daten-Dubletten verursachen nicht nur einen Produktivitätsverlust in den unternehmens-internen Systemen und bei den Mitarbeitern, die diese Systeme betreuen; sie wirken sich auch negativ auf die Außendarstellung des Unternehmens aus. Erhält beispielsweise ein Kunde dieselbe E-Mail zwei-, drei- oder viermal, da in den Adressen Dubletten vorliegen, verursacht dies einen Imageverlust für uns. So läßt sich der ROI in einigen Bereichen direkt errechnen, in anderen Bereichen wiederum ist er nicht direkt in Zahlen darstellbar. Auf beiden Feldern erwarten wir aber einen schnellen Return on Investment.