Hier setzt die noch relativ junge Disziplin der Informations-logistik an. Sie stellt Unternehmen und anderen Organisationen Software zur Verfügung, mit der Anwender unabhängig vom Datenformat die von ihnen gesuchten Informationen auf Knopfdruck finden - personalisiert, zur richtigen Zeit und im von ihnen gewünschten Ausgabemedium. Inzwischen gibt es spezielle Software, die selbst in unstrukturierten Datenquellen recherchiert, E-Mails zum Beispiel.

Entsprechend vielseitig ist der Nutzen für die Datenqualität, die Informationszustellung und für ganze Informationspro-zesse. So lässt sich die Qualität der Daten etwa durch auto-matisches Verhindern von Dubletten deutlich steigern. Hier gilt das Prinzip der Wertschöpfung durch bessere Daten. Bei der Informationszustellung sorgt die Informationslogistik für den perfekten Zuschnitt auf den Nutzer. Wichtige Informationen müssen vom Entscheider bei Bedarf ebenso über ein Portal wie über das Handy abgerufen werden können. Der Nutzen für Informationsprozesse wird beim E-Mail-Management deutlich. Die Software erkennt die Inhalte eingehender Mails und sorgt für eine umgehende Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter ein wichtiger Schritt hin zu schlankeren Prozessen und kürzeren Antwortzeiten.